找回信任感！包租代管社會住宅包您滿意　租屋瑣事一手搞定

深夜空曠寂寥的屋子冷冰冰的；白晝中明晃晃的空房間閒置著。無人居住的屋宇，顯得孤寂落寞，少了生活氣息也缺失了溫度，對於屋主來說維持屋況也是大不易。然而現今房價令人敬而遠之，多數人以租屋之姿在都市雨林中棲息，居住正義的落實，顯得格外重要。內政部的「社會住宅包租代管」方案因此窘境應運而生。

實踐居住正義的使命感　建立起房東的信賴與肯定

「促進社會居住正義是一種使命感，在這個行業中，愈加耕耘也就會愈加地信賴。」包租代管公會版特許廠商的執行長張慎剛表達出自己對此公益性的認同，也展現出對自身行業的熱忱。桃園市公會版業者在直轄市六都業者中的表現突出，業績也相當精采，會有如此漂亮的成果，靠的都是房東與業者的信任關係，藉由「包租代管」的執行，重新找回了房東對於出租手頭屋舍的信心，同時也願意引薦更多自己的友人進入市場，迅速擴大產業網絡，讓居住正義的進程得以順利推行。

利用社會上的空屋資源，由包租代管的業者擔任房東與房客間的橋樑，幫助房東解決管理的問題，也打破租客在租屋時面臨的困境。張慎剛執行長認為，業者在包租代管的運作模式中，需要面對「媒合」與「管理」兩大挑戰，自己身為房屋仲介業者出身，在媒合的層面已有十數年經驗，但在管理的部分則是耐著性子，腳踏實地、一步一腳印地慢慢學習與摸索，才突破瓶頸，壯大包租代管社宅的運作模式的架構組織，見證桃園在地落實居住正義的軌跡。所謂的「包租」是由業者向房東承租房屋，簽約並每月支付租金給房東，讓房東在租約期間保證收租；業者再以二房東的角色，將房屋出租給房客。而「代管」則是業者代為管理住宅維護工作，適當地關心房客居住情形，若遇到房東與房客不幸發生糾紛時可居中協調，減少租賃衝突。

「先從『代租代管』著手，經過配合與磨合後，業者與房東建立起信任，合約到期後便可視情形轉向『包租包管』的合作模式。」張慎剛表示，要讓房東放心將房產交給第三者打理，最需要的就是信任，所以先從代管的合作方式著手，培養業者與房東的默契，才能真的藉由彼此的熟悉度提升信任分數，讓雙方真正地互信，並達成最佳的合作狀態。

房東輕鬆，租客放鬆　共享住宅補貼與優惠的雙贏局面

包租代管產業已有租賃專法規範，公會會負責案件的初審，輔導會員公司能夠合法經營，並輔助管理人員取得專業證照。桃園市的包租代管公會版業績之所以能維持亮眼表現，公會的向心力是一大關鍵。在桃園的租賃住宅服務商業同業公會，大家都遵守著相同的規章，讓業者之間以良性的競爭提升服務品質，且讓業者之間更能彼此輔助、相互幫忙，不僅讓同業關係緊密且良好，也能讓房東投入包租代管的過程更加放心。

「有些房東旅居國外無暇管理，有些則是年紀大不便管理，藉由此政策可以協助其管理。」張慎剛提出空屋的成因大多來自這兩點，而包租代管恰巧可以對症下藥，減輕房東的負擔，提升釋出空房的意願。各項補助與專業維護等措施，讓房東能毫無後顧之憂的將房產委託出來，無需事必躬親也能隨時掌握屋況、按時收租。

「租房需求很多，房客透過包租代管業者可以媒合合適的房子，還可依資格享有租金補助，遇到問題也有專業人士協助處理」房客在選擇包租代管社宅的益處顯而易見。社會住宅對於火災警報器、滅火器及熱水器安裝等各項裝置皆有相關安全規範，旨在提升居住的安全性，而租金的優惠讓房客能以低於市價的租金承租，讓租屋族能降低壓力安心入住。日後租屋若有房屋修繕的事宜，只要聯繫業者就有專人處理，舒適便捷的租屋體驗，提高整體生活品質。

「有時候包租代管成為一個不得不的選項，房東與租客雙贏的選擇，持續將產業做大，也就無法停止這項政策了。」張慎剛將現今參與包租代管的角色共同的憂慮提出，政府會不會將此政策喊停，是眾人最為擔憂之處，所以他們才要繼續努力擴張產業藍圖，向日本與荷蘭的社會住宅覆蓋率看齊，期許能讓更多房屋進入到包租代管，使住宅資源透過專業整合，讓有需求者得以有效利用，落實居住正義，打造出更宜居的社會，創造全體共生共榮的光景。

（圖片來源：編輯 丁瑄 拍攝）