兆豐銀行推行動線上投保 無紙化落實ESG減碳愛地球

民眾透過手機使用銀行服務的頻率有多高呢？根據兆豐銀行統計，超過六成的客戶每週至少一次以上使用手機APP執行查詢或交易。為提供更加便利的數位服務，兆豐銀行陸續推出智能客服、機器人理財、美股港股或債券線上下單等服務外，今年11月再推出「行動線上投保」，只要透過業務員提供的平板電腦、筆記型電腦等行動裝置，輸入客戶要保資料，線上操作就可以代替填寫紙本要保書及相關文件，輕鬆完成投保，大幅縮短投保時間，讓客戶投保更加方便有效率。

投保服務數位化 減少疏失、加強保護 同時落實永續價值

兆豐銀行副總經理陳昭蓉表示，近年來兆豐銀行積極強化數位服務，已經大幅降低紙本印刷，廣告宣傳也逐步以數位推播的方式取代，本次推出「行動線上投保」，除了滿足客戶便利投保的需求，更能將環保理念落實在金融服務中，達到節能減碳的效果，為地球盡一份心力，還大大加快了作業效率，透過無紙化服務的推動，每年預估可節省733小時，減少51.6萬張A4紙張印製，營造低碳健康環境，創造綠色價值服務。

有別於傳統投保作業需準備許多紙本文件，且填寫工作相當耗時費事，難免會發生因填寫內容缺漏、保費金額計算錯誤、填錯文件版本等情形，此次兆豐銀行「行動線上投保」系統的開發，讓繁瑣要保文件「無紙化」，保費自動試算、漏勾漏填項目檢核、待簽名表單自動產出等功能，可減少因紙本作業造成疏漏的問題，達到服務無紙化，減少資源浪費的同時，也落實個人資料保護，所有保戶資料都將以加密方式傳送，讓客戶個資安全有保障。

不斷優化商品與流程 兆豐銀行將永續精神融入金融服務

兆豐銀行「保險代理人處」自109年5月12日成立後，除了持續秉持著「專業穩健、誠信經營、客戶優先」之經營方針，落實銀行辦理保險業務之善良管理人注意義務，實踐「權責相符」之監理需求，同時也不斷優化銷售商品與服務的作業流程。本次推出的「行動線上投保系統」，結合環境永續理念，並透過實際行動將ESG永續精神融入金融商品及理財服務中，以善盡企業社會責任。

（圖片來源：兆豐銀行）