
原本要替大學生省交通費的優惠票,卻因學校還沒開學,反而讓學生被當成資格不符。台鐵推出「大學生優惠車票」後,近期陸續有學生反映,暑假期間學校尚未完成新學期註冊,無法提出當學期繳費或註冊證明,在列車查票時遭要求補足票價;甚至出現乘客被要求下車、差點在深夜錯過末班交通的情況。台鐵25日接近午夜正式道歉,承認身分認定規則沒有考慮各校註冊時間差,並公布新的查驗方式。
台鐵的大學生優惠原本自8月17日起適用,後續自8月20日起擴大,凡符合資格的大專院校學生,搭乘50公里以上指定對號列車,可享5折或7折等優惠,希望減輕返鄉、就學與旅行負擔。
問題出在「怎麼證明你現在還是學生」。有學生24日從板橋前往台中清水,列車上遭要求提出學費繳費證明。學生解釋新學期尚未開始,因此根本還沒到繳費時間,只能出示在學證明,卻仍被認定不符合資格,除須補繳原價車票,還遭加收相關票價。
爭議擴大後,台鐵重新調整查驗標準。依最新規定,如果學生證正本已蓋有當學期註冊章,可直接使用;若學生證沒有註冊章、章戳不清楚,或學校原本就不蓋註冊章,則可以另行出示當學期在學證明。
新生、轉學生或學生證正好被學校收回辦理註冊者,也不再陷入「沒有學生證就不能證明是學生」的死結。旅客可以提出當學期在學證明、入學證明、錄取或入學通知、註冊單據等文件,再搭配政府核發、附照片的身分證件。文件須能辨識姓名及學校、系所等資料。
台鐵同時針對寒暑假的特殊空窗期另作處理。入學證明、錄取通知或入學通知,暑假期間可在6月19日至10月31日使用,寒假則是1月10日至3月31日,避免新生明明已經取得入學資格,卻因還沒有正式學生證而失去優惠資格。
最重要的補救措施是退款。台鐵表示,從8月20日起,如果學生是因為新學期註冊章或證明文件正處於空窗期,而遭列車人員要求補票,可以聯繫台鐵客服,由公司協助辦理個案退款。
這場風波最尷尬之處,在於大學生優惠的政策目的原本就是降低學生交通負擔,行政規則卻沒有配合大學實際學期與註冊流程,讓依法還是學生的人,因為學校「還沒開始辦註冊」而被當成資格不符。台鐵在事件曝光後修正認定方式並開放退款,至少先解決眼前問題;接下來更重要的是讓第一線車勤人員使用同一套標準,避免相同規定在不同列車、不同人員手上又出現不同答案。

