14:53pm
部屬犯錯，挨了一頓罵；下一次再出事，可能選擇不講，甚至回報「根本沒有錯」。沈伯洋認為，這才是管理者必須警覺的問題。如果組織讓人害怕說實話，首長最後聽到的，就可能是一套與現場不同的說法。
民進黨台北市長候選人沈伯洋接受Podcast《只能喝酒的圖書館》專訪，談到選舉與市政如何面對錯誤。他表示，選戰短兵相接，一次失誤可能立刻影響支持度；但施政不能因此追求表面上的「永遠沒錯」，而應建立敢於回報、承認與修正問題的制度。
政策不可能完美 發現與預期不同就應該修正
主持人問，當選市長後，「不能犯錯」的壓力是否會更強烈？沈伯洋表示，他認為那是不同的感受。
「我反而覺得，在市政上面犯錯並不是一件多可怕的事情。」他解釋，人、制度與政策都不可能完美，政策實施後，可能發現結果與原本設想不同。
重要的是，犯錯後要承認，向人民說明當初為何出錯、現在如何修正，以及如何避免同樣的錯誤再次發生。
他認為，這才是處理公共事務應有的做法。
選舉攻防時間短 但不能因為怕錯就不提政策
沈伯洋指出，選舉與施政的差別，在於時間與討論空間。
市政規劃可以透過公告、地方溝通與廣納意見，反覆調整；選舉卻常是短時間內的攻防，一旦出錯，可能立刻被對手放大，造成支持度或選票流失。
政策一旦提出，若被指出問題，再修正時，政治攻防可能已經發生。
但他強調，不能因為如此，就乾脆不提政策。他的選擇仍是持續提出構想，同時要求自己與團隊更仔細、更小心。
最怕基層隱瞞 首長可能到被質詢才發現受誤導
談到未來如何帶領市府團隊，沈伯洋表示，選人時的人格特質很重要，但制度更應確保錯誤能被反映。
他說，官僚機構裡常見的情況，是第一線人員因犯錯被責罵，下次出事就選擇不說，或把事情解釋成沒有問題。管理者若不熟悉細節，便可能受到誤導。
直到首長接受質詢、對外說明，錯誤資訊被揭露，最後受傷的仍是首長與整個組織。
「管理應該一定要確保下面的人很願意把錯講出來。」沈伯洋強調，不能讓部屬覺得，只要據實回報，就一定會出事。
管理者承擔督導責任 一起修正流程，才是健康組織
沈伯洋主張，主管應承認討論、督導過程中不周全的地方，帶著團隊修正，而不是讓所有壓力都落在回報問題的人身上。
如此一來，第一線人員才會知道，發現問題應該如實報告，接著修改標準作業流程，避免重複犯錯。
他也指出，官員掌握法規解釋與資源分配權，更應保持柔軟，不能認為自己的決策一定完美、一定照顧到所有人。
每一項決定都可能讓部分人承受代價，管理者必須持續追問，那些受到影響的人，有沒有被看見、得到回應。
（圖片來源：AI生成、翻攝畫面）
2026.10.19
