15:37pm
警察要查毒品、維護治安，也有大量行政工作。如果其他單位一遇到事情，就再把警察叫來協助，真正需要警察專業的工作，還剩下多少時間？
沈伯洋在《話時代人物》接受鄭弘儀訪問時，從警察的勤務負擔，談到整個市府的人力配置。他認為，改善效率不只是催促第一線做快一點，而是要先檢查：哪些工作應該由誰負責，有沒有把專業人力用在真正需要的地方。
談到AI時，他也提出相同思路。與其要求所有公務員各自摸索，不如在局處配置專門人員，協助處理資料與工具，讓其他同仁專心做好原有業務。
查緝需要人，協辦工作也一直找上門
沈伯洋指出，警察除了治安勤務，也承擔不少地方政府協辦事項。他在節目中提到，過往協辦業務可能多達上百項，從建管到環保稽查，都可能要求警方到場。
這些工作未必全都沒有必要，但他認為，必須重新檢視分工，不能只因為警察方便動員，就把各種任務不斷加上去。
他以毒品查緝為例，認為這類需要專業與時間投入的工作，本來就應該有足夠人力。如果警察持續被行政事務與跨單位協辦分散，其他核心業務便會受到擠壓。
在他的構想裡，地方政府可以先從自己要求的協辦事項整理起，釐清哪些確實需要警察、哪些可以由其他單位處理，藉此釋放第一線的壓力。
AI原本要省事，怎麼反而多了一份工作？
沈伯洋接著談到另一種可能增加負擔的情況：導入AI。
他並不否定AI的作用，相反地，他認為AI可以對公務工作帶來很大的幫助。問題在於，工具怎麼交到使用者手上。
如果主管只是要求「現在AI很好，大家都要會用」，但沒有提供足夠支援，原本不熟悉工具的公務員，就得在既有業務之外，再花時間學操作、整理資料。
「我在那邊清資料就花很多時間。」沈伯洋以這樣的工作情境說明，原本應該節省時間的工具，若導入方式不對，反而可能變成新增的任務。
局處有專員，其他人不用各自摸索
他的建議，是在局處配置專門處理AI應用的人員。
當同仁遇到問題，可以找到明確的協助窗口；需要整理資料、操作模型，也有專業人員支援。其他公務員則把時間留給自己熟悉的業務，例如理解案件、服務民眾、執行政策。
這項構想的重點，不是讓AI取代所有工作，而是透過分工，減少每個人重複摸索的成本。至於如何配置、優先處理哪些業務，訪談中並未提出完整的員額與預算方案。
從警察勤務到AI導入，沈伯洋談的是同一個管理問題：一項新任務交出去之前，要先想清楚由誰來做、需要什麼能力，以及會不會擠壓原本應該完成的工作。
讓專業的人有時間做好專業工作，是他在節目中提出的市府人力調整方向。
（圖片來源：AI生成、翻攝畫面）
2026.10.23
