神奇小英的蛻變！黃重諺：不同社群載台「穿透」互動感；林鶴明：「大眾、社群媒體並重」是聲量上升重要原因

「小英2.0」勝選功臣幕後揭秘！從1124慘敗、到2020豪奪817高票連任，蔡總統短短13個月的時間成功蛻變。總統府發言人黃重諺今（21）日接受《周玉蔻嗆新聞》節目訪問時坦言，過去的蔡總統較少能有「直接跟國民溝通」的感覺出來，團隊討論善用各種社群載台，規劃直播「迴廊講話」等方式，直接面對民眾。蔡競辦文宣群副執行長林鶴明認為，蔡總統在1124後對「大眾媒體」、「社群媒體」並重處理，是聲量能持續往上走的原因。觀察正面聲量開始上升的時間點？林鶴明指出，是在去年1月習近平發表兩岸同胞40周年談話，蔡總統馬上有堅定態度回應、講出台灣人的心聲，「那個聲量就上去了。」

 

1124慘敗後，逐一聆聽基層幹部、來自年輕人「最真實的聲音」

 

蔡英文競辦文宣群副執行長林鶴明今（21）日接受HitFM聯播網《周玉蔻嗆新聞》節目訪問時談起1124民進黨敗選後的狀況。當時他們前往高雄，面對最基層的幹部訴說對各議題的想法，「說砲聲隆隆也不為過」，意見有地域性、世代性的不同，看到蔡總統一個人坐在現場，「一個一個回應、解釋告訴大家那個狀況。」

 

林鶴明說，如果要說這次大選「817」的成果怎麼來的，絕對不僅僅是來自網路或年輕世代，是從蔡總統聆聽基層幹部想法的這個場景開始。

 

總統府發言人黃重諺也補充表示，這次選戰團隊有許多二十多歲的年輕幹部，會提出有哪些部份年輕人可能不會苟同、有什麼事做錯了，一般人很不習慣被別人指責，「但總統幾乎就是一個一聽，我們一個一個記下來，她一個一個回應。」

 

面對挫折追究原因改正的「韌性」

 

主持人周玉蔻問及，現在的蔡總統跟2018年11月24日前的蔡總統，有什麼不同？民進黨從1124幾乎可說是一敗塗地、到最後得到817萬票，不過才短短13個月的時間。

 

黃重諺認為，重點核心在於蔡總統的「韌性」。有人覺得蔡總統在任何情況下都保持高度冷靜，這也是很多人覺得她很拘謹，或是不會把她的感覺、想法說出來的原因；經過這一年，蔡總統的韌性是展現在於「當我認為這件事是挫折的時候，我要怎麼把它改過來。」一般人可能是發一頓脾氣，但對她來說，「是要找出原因的！」

 

1124前後「溝通方式」的轉變

 

對於1124前的蔡總統較少能有「直接跟國民溝通」的感覺出來，黃重諺說，總統畢竟跟行政團隊有區隔，往往大家看到總統都是「儀節上」，如致詞當然是稿子，就會被貼上讀稿機的標籤。

 

黃重諺也坦言，在1124後發現「溝通」這件事很重要，也發現其實很多人無論是看影像或電子的新聞，都是從網路上看，「有這麼多社群的載台，要怎麼透過這些去穿透，讓國民直接面對到你。」

 

總統平時處理國政繁忙，團隊則讓蔡總統在行程間抽出一點時間，規劃了在總統府內直播「迴廊講話」，直接面對民眾。效果上來說，是一個新的做法，而且透過直播、Youtube去輸送這些訊息，會有一些「殘迴效應」，很多人後續會看到「喔！原來總統有在講這件事」，就會開始注意到總統的動向。

 

計劃通！大眾媒體、社群媒體並重處理 拉抬蔡總統聲量持續上升

 

負責規劃網路社群的林鶴明指出，若只偏重社群或主流媒體，也會出現問題。對於一個閱聽者來說，可能看完政論節目可能就沒時間看Youtube，反之亦然，如果只處理了一部份，「其實你只溝通到一部份的人」。

 

蔡總統在1124後對於「大眾媒體」、「社群媒體」是並重處理，也把LINE系統、Youtube頻道重新開張，林鶴明認為，這是蔡總統聲量能繼續往上走的原因。

 

此外，蔡總統第一支與Youtuber合作的影片是跟蔡阿嗄，林鶴明也透露一則幕後小故事。2019年初紐約大都會大聯盟邀請蔡阿嗄去開球，蔡阿嗄就提出，可以跟總統合拍一支影片，好像是總統授旗給他、讓他代表台灣去開球，「是有這樣的設計。」

 

堅定態度回應習近平「兩岸同胞40周年談話」，是聲量開始回升關鍵時間點

 

周玉蔻問及，蔡總統社群網站的投入做了多久後，開始發覺已經讓她的形象與網路的聲量正能量開始有效？林鶴明指出，是在去年1月2日習近平發表兩岸同胞40周年談話，國安團隊已有掌握，蔡總統馬上有一個堅定的態度回去，講出台灣人的心聲，「那個聲量就上去了。」

 

 

（圖片來源：《周玉蔻嗆新聞》製作單位提供）