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由中華民國國家企業競爭力發展協會舉辦「第二十屆國家品牌玉山獎」，旨於鼓勵臺灣企業發展，樹立企業創新典範。台新銀行以優異的產品創新能力與數位金融表現，勇奪「最佳產品獎」、「最佳人氣品牌獎」共9項大獎；其中，台新銀行客服團隊導入智能化的客服系統，以數位學習方式培訓客服專員，成功提升整體服務品質與滿意度，再奪下典禮最大獎之一的「國家品牌玉山獎－最佳人氣品牌類全國首獎」，彰顯台新銀行積極解決客戶問題，滿足客戶各種需求的努力備受肯定。