一年內第3度爆弊案！中信金控旗下台灣人壽女員工鑽LSP系統漏洞 4年詐1658萬

中信金控旗下台灣人壽又爆內控漏洞，這已是近一年內第3度傳出員工鑽內控漏洞詐財的弊案。楊姓女員工任職客服二部，負責保費退費審核與懸帳清理，她自2020年起利用公司沿用的舊LSP退費系統漏洞，將原本應退還保戶的款項改匯至丈夫、友人、表妹及尹姓女子等人帳戶，再由對方依指示轉回楊女名下，4年間共詐得約1658萬餘元，另侵占公司944張7-11禮券。士林地檢署偵結，依詐欺、洗錢等罪將楊女、尹女提起公訴。

主任檢察官葉耀群調查發現，台灣人壽2016年與中國信託人壽合併後沿用舊LSP系統，但部分員工不熟悉系統操作，公司也未重新訓練人才，導致部門主管監督失能，加上應有的照會客戶、照會財務部等內控機制因資料介接失當形同虛設，即使未真正完成照會，退款作業仍可放行，成為楊女鑽漏洞的關鍵破口。

起訴指出，楊女熟悉退費與懸帳作業流程，她從系統挑出「應付未付」的退款資料重新建檔，表面上是替保戶辦理退款，實際上卻將受款帳戶改成親友資料，再用主管帳號覆核，或趁主管業務繁忙未細查的機會，讓請款資料矇混過關，最終讓公司誤將退款匯入非保戶帳戶。

其中尹女帳戶收受金額最高，楊女自2021年2月至2025年6月將49筆新台幣退款、合計675萬餘元改匯至尹女帳戶，另有19筆美元退款合計約21萬5174美元（約合新台幣680萬元），尹女單一帳戶收受款項即逾1355萬元。

檢方查出楊女曾向尹女表示「我想把我的退費退到你的帳戶，你再轉帳給我，因為我不想讓我老公知道」，尹女回稱「可以啊」、「你有想要哪個帳戶」。檢察官據此認定，尹女明知款項性質仍同意充當金流中轉站，涉犯幫助詐欺及洗錢。

除尹女帳戶外，楊女也利用丈夫帳戶收受17筆、合計262萬餘元退款；利用女友人帳戶收受7筆、合計31萬餘元；利用表妹帳戶收受2筆、合計9萬餘元。2024年5月更有保戶家屬追問退款進度，楊女竟挪用另一保戶的6萬3263元退款去填補，企圖掩飾犯行。

楊女另涉侵占公司用於客訴處理的7-11禮券，她因財務壓力於2025年4月、10月各將300張禮券拿去變現，合計侵占944張、得款9萬4400元。

檢察官痛批楊女「精心設局、上下其手」，犯罪手段具高度計畫性與隱密性，建請法院從重量處有期徒刑3年10月；尹女因經手金流逾千萬且否認犯行，檢方建請量處有期徒刑1年6月。

值得注意的是，台灣人壽近一年內已三度爆出類似內控弊案：2025年2月理賠人員詐保2397萬元，遭金管會重罰720萬元；2025年12月保全員楊玉芬涉侵占懸帳上千萬元，金管會要求全面清查並找上董事長許舒博說明；如今再添這起1658萬元的LSP系統弊案，三案手法高度相似，都是利用「懸帳」或退費這類資金暫留環節的內控空隙。截至發稿，台灣人壽及中信金控尚未針對本案發出公開聲明。

短短一年三度被內部員工鑽漏洞，台灣人壽顯然不是單一個案，而是系統性的內控失靈——金管會與母公司中信金控若仍只當成「個案究責」處理，而非徹查整個懸帳與退費系統的結構性風險，下一次「神鬼員工」恐怕還會再出現。

（圖片來源：三立新聞網）