不再為購票所苦中華電信量身打造臺鐵第四代票務系統

今年度由中華電信為臺鐵局量身打造的第四代票務系統，匯聚智慧、便民及綠色三大特色；個人訂票系統將在4/9起可以訂到4/23的車票並完成全面性汰換，就是要讓民眾使用全新的臺鐵票務系統，享受便捷的服務。

凌晨零點一到，手指在鍵盤上飛快落下，反覆確認著資訊輸入正確無誤，接著瞇眼辨識著幾近天書般的認證碼，滑鼠點擊按下確認購票，看著時間分秒經過，螢幕畫面卻如老僧入定一般，毫無反應，讓人心急如焚；好不容易畫面有了變化，出現的訊息卻是：「該區間無剩餘座位」，剎時只留下長嘆聲充斥著房間。

臺鐵一直以來是國內最重要的大眾運輸工具，但每逢連假出遊、返鄉皆無法避免上演「搶票大戰」，讓遊客、異鄉遊子們痛苦不已，每每在搶票日就早早準備好，甚至呼朋引伴一起搶票，只為了回家的路，卻屢屢鎩羽而歸。但今年不一樣了，今年度由中華電信為臺鐵局量身打造的第四代票務系統，匯聚智慧、便民及綠色三大特色；個人訂票系統將在4/9起可以訂到4/23的車票並完成全面性汰換，就是要讓民眾使用全新的臺鐵票務系統，享受便捷的服務。

交通部次長掛保證 優於高鐵訂票系統

臺鐵偕同中華電信於21日舉行「臺鐵局第四代票務系統服務上線」記者會，會中特別請來交通部次長黃玉霖致詞，次長致詞時特別指出，此次由中華電信開發第四代票務系統，是完全本土化開發，而且優於高鐵系統。黃玉霖表示，臺鐵車站大大小小數量總計約2百多站，而高鐵僅12個車站，票務系統複雜程度當然遠高於高鐵，但此次由中華電信完成的「臺鐵局第四代票務系統」，比高鐵還棒、還更為進步，並且已經於日前通過神秘客的體驗，得到神秘客的好評！

一站搞定 自動分段湊票讓買票更便捷

此次系統由中華電信為臺鐵局量身打造，並結合臺鐵局品牌宗旨以「人本交通」為基礎，整合各項功能，於同一網站或APP即可完成時刻查詢、訂票、付款及訂便當等功能。其中新增的「自動分段湊票」、「多元取票」功能彌補過往訂票系統的不足，當訂購長途票沒空位時，民眾再也無須短途分段訂票，新票務系統將智慧查詢各區間空位自動湊票，讓民眾訂位更方便，另外開放行動載具提供電子票券服務，民眾免至車站、超商取票，隨時都能來場說走就走的旅行！

臺鐵車票新風貌 翻轉40年

臺鐵局長張政源於記者會上提到，此次除了系統的更新外，臺鐵車票也將有新氣象新風貌，過去40年來，臺鐵車票都維持一貫的橫式，今年度隨著新系統的推出，也將車票改成更符合使用直覺的直式車票。新的購票系統也將納入訂餐服務，其中台鐵提供50個班次，可以在線上購票時同時訂購台鐵便當，台鐵服務員會在旅客上車後提供送餐服務。

中華電信用最新科技提供更優質的服務

中華電信數據通信分公司總經理林榮賜指出，透過新的科技可以提供給旅客更多更新的服務。中華電信導入智慧配座機制，改善既有固定配位模式，提高單筆購票效率，相較於舊系統，新系統的訂票成功率將提升5~10%；此外新系統亦結合中華電信雲端技術，預估每分鐘最高可完成60萬筆交易，並且透過資安防護系統能防止機器人訂票及駭客入侵，全面性保障民眾資訊安全，更能有效改善以往連續假期、年節搶票的狀況，讓民眾購票更加順暢。