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不再為購票所苦 中華電信量身打造臺鐵第四代票務系統
2019.03.22
16:09pm
/ 放言編輯部 林育謙
今年度由中華電信為臺鐵局量身打造的第四代票務系統,匯聚智慧、便民及綠色三大特色;個人訂票系統將在4/9起可以訂到4/23的車票並完成全面性汰換,就是要讓民眾使用全新的臺鐵票務系統,享受便捷的服務。

 

凌晨零點一到,手指在鍵盤上飛快落下,反覆確認著資訊輸入正確無誤,接著瞇眼辨識著幾近天書般的認證碼,滑鼠點擊按下確認購票,看著時間分秒經過,螢幕畫面卻如老僧入定一般,毫無反應,讓人心急如焚;好不容易畫面有了變化,出現的訊息卻是:「該區間無剩餘座位」,剎時只留下長嘆聲充斥著房間。

 



臺鐵一直以來是國內最重要的大眾運輸工具,但每逢連假出遊、返鄉皆無法避免上演「搶票大戰」,讓遊客、異鄉遊子們痛苦不已,每每在搶票日就早早準備好,甚至呼朋引伴一起搶票,只為了回家的路,卻屢屢鎩羽而歸。但今年不一樣了,今年度由中華電信為臺鐵局量身打造的第四代票務系統,匯聚智慧、便民及綠色三大特色;個人訂票系統將在4/9起可以訂到4/23的車票並完成全面性汰換,就是要讓民眾使用全新的臺鐵票務系統,享受便捷的服務。

 

交通部次長掛保證  優於高鐵訂票系統

 

臺鐵偕同中華電信於21日舉行「臺鐵局第四代票務系統服務上線」記者會,會中特別請來交通部次長黃玉霖致詞,次長致詞時特別指出,此次由中華電信開發第四代票務系統,是完全本土化開發,而且優於高鐵系統。黃玉霖表示,臺鐵車站大大小小數量總計約2百多站,而高鐵僅12個車站,票務系統複雜程度當然遠高於高鐵,但此次由中華電信完成的「臺鐵局第四代票務系統」,比高鐵還棒、還更為進步,並且已經於日前通過神秘客的體驗,得到神秘客的好評!

 

一站搞定  自動分段湊票讓買票更便捷

 

此次系統由中華電信為臺鐵局量身打造,並結合臺鐵局品牌宗旨以「人本交通」為基礎,整合各項功能,於同一網站或APP即可完成時刻查詢、訂票、付款及訂便當等功能。其中新增的「自動分段湊票」、「多元取票」功能彌補過往訂票系統的不足,當訂購長途票沒空位時,民眾再也無須短途分段訂票,新票務系統將智慧查詢各區間空位自動湊票,讓民眾訂位更方便,另外開放行動載具提供電子票券服務,民眾免至車站、超商取票,隨時都能來場說走就走的旅行!

 

臺鐵車票新風貌  翻轉40

 

臺鐵局長張政源於記者會上提到,此次除了系統的更新外,臺鐵車票也將有新氣象新風貌,過去40年來,臺鐵車票都維持一貫的橫式,今年度隨著新系統的推出,也將車票改成更符合使用直覺的直式車票。新的購票系統也將納入訂餐服務,其中台鐵提供50個班次,可以在線上購票時同時訂購台鐵便當,台鐵服務員會在旅客上車後提供送餐服務。

 

 

中華電信用最新科技提供更優質的服務 

 

中華電信數據通信分公司總經理林榮賜指出,透過新的科技可以提供給旅客更多更新的服務。中華電信導入智慧配座機制,改善既有固定配位模式,提高單筆購票效率,相較於舊系統,新系統的訂票成功率將提升5~10%;此外新系統亦結合中華電信雲端技術,預估每分鐘最高可完成60萬筆交易,並且透過資安防護系統能防止機器人訂票及駭客入侵,全面性保障民眾資訊安全,更能有效改善以往連續假期、年節搶票的狀況,讓民眾購票更加順暢。

 

 

 

全台五大車站搶先體驗

 

為推廣第四代臺鐵票務系統,臺鐵局及中華電信攜手推出「票務系統體驗活動」,於全臺五大火車站:臺北車站、臺中車站、高雄車站、花蓮車站、臺東車站設置體驗專區,即日起至3月29日止,民眾可至各體驗專區實際運用新票務系統進行體驗,凡於活動期間成功體驗者,即可兌換精美小禮,數量有限送完為止。

 

 

 

圖片來源:林育謙/攝;中華電信

 

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