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群眾募資平台爭議有解? 林楚茵:盼政府建立「單一對話窗口」來處理
2020.12.15
17:54pm
/ 放言編輯部 歐芯萌
公聽會的共識主要是希望能督促政府建立一個單一對話窗口,將消費者導引至消保處,協助平台業者解決紛爭。

 

民進黨立委林楚茵及賴瑞隆今(15)日召開「如何建立募資平台及網購消費爭議處理機制」公聽會,盼藉由公聽會的形式集合產官學界,進行經驗分享與交流,期望解決募資平台跟投資者和消費者之間的爭端。林楚茵提到,進一步的法律修訂或解決爭議,後續還可進行多方探討。今日公聽會主要希望能督促政府建立一個「單一對話窗口」,將消費者導引至消保處,協助平台業者解決紛爭。

 



大家有在募資平台上參與過募資專案嗎?林楚茵提到,無論是環保杯、日曆還是相機,募資已經成為大眾集體參與的新型態消費行為模式。但隨之而來的相關爭議也油然而生,如何同時保障多方的權益,今天她和賴瑞隆一起召開公聽會進行探討。

 

她指出,大家都非常希望知道的是,募資平台除了前一陣子發生消費爭議的商品之外,在這些許多不一樣的平台當中,後續如何處理平台跟投資者和被投資者之間的問題;民眾也想了解發生問題的時候 可以去找誰,「是找平台嗎?還是在政府部門的部分,已經有人可以協助跟幫忙?」

 

行政機關和銀行業者,其實都已經做過協調,林楚茵直言,礙於人力也沒辦法要求業者本身就要肩負起「過濾」的責任,原因除了人力有限之外,被資助的專案是否能夠完成承諾也很難說。大家也知道,新創的部分願景是美好的,可是平常還是會遇到一些困難,有些可能是非蓄意的欺騙或爭議,但他們有這樣的行為,應該怎麼去克服這個問題?

 

 

身為立委,林楚茵希望保障消費者和資助人的權益。這部分現有的相關法規有公平交易法、消費者保護法,政府或業者也都有一些方案正在處理當中。只是除了現有的法律之外,是否可能在未來修法的部分,在每一個資助的案子後面有更充足的說明?比如加註處理,讓大家更清楚未來的相關執行項目。

 

林楚茵表示,今天的公聽會目的是希望新創事業能夠不要因此受到阻礙,或因為有一些糾紛的產生,變成讓募資平台有一些比較不好的迴響,這也不是他們的目的,希望能找出一種彼此互相協助的方式。因此在公聽會結束前她重申,近期一些爭議事件的產生,讓大家意識到群眾募資已經成為一種潮流,希望這樣的新創產業,能夠不會因為爭議或法規的不足,讓這把好不容易燃起的火被澆熄了。

 

「主要是希望能督促政府建立一個單一對話窗口,將消費者導引至消保處,協助平台業者解決紛爭。」林楚茵結語提到,接下來不論是法律的修訂,又或者是爭議的解決跟處理,都希望今天產官學的代表都能提供更多的意見跟方向。她衷心期盼外界不要因為報導或爭議,對群眾募資產生不必要的反感。至於未來可能會成立數位發展部,是否可以從中獲得解答,後續都能再延伸探討。

 

 

圖片來源:林楚茵國會辦公室提供

 

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