16:09pm
（中央社記者黃巧雯台北19日電）國光客運國5路線今天突然取消部分班次，民怨致電客運站詢問也無人接聽或斷線。交通部公路局說，經查有8名駕駛臨時請假，針對國光客運擅自減班部分，將依照相關規定舉發。
有民眾在社群發文反映，國光客運擅自取消班次，向站務人員詢問，得到的回覆竟是「公司這時段一直沒派車，沒辦法」，致電羅東站詢問，卻無人接聽，原本打算透過撥打總公司電話轉接分站，但實際撥打後，語音系統告知週末無法轉接，隨即直接斷線。
國光客運透過新聞稿說明，因烏石港今天有煙火節，台北端出遊人潮湧現，另因今天宜蘭地區尚有駕駛同仁臨時請假，造成雙邊國光客運國5路線有部分班次無法依照核定時刻，公司已安排派遣遊覽車、加班車，針對人潮做現場疏運，接近中午圓山站及南港轉運站人潮已疏緩。
國光客運表示，也會加強場站人員教育訓練及研討假日客服人員執勤方式，以提供良好應對予現場乘客查詢。
交通部公路局台北區監理所透過文字指出，經查國光客運羅東車站今天有8名駕駛員為臨時請假（育嬰假、家庭因素、身體不適），因此影響今天國道路線（1878、1879）排班，國光客運將調度遊覽車輛協助。
有關國光客運擅自減班部分，公路局台北區監理所表示，將依照相關規定舉發，並已要求國光客運改善，不得再有拖班情事，並應做好站務人員教育訓練及假日申訴管道。
依規定，客運業者無故擅自減班或停駛，可處新台幣9000元以上、9萬元以下罰鍰，並限期改善。（編輯：張銘坤）1150919
