驚見市長與局處科長！民眾直呼「新竹300」好親民

文／放言編輯部吳竺君

新竹300博覽會熱鬧展開，引來各地人潮攜家帶眷前來朝聖，報章媒體更是爭先報導。展區中，不難發現許多新聞裡常露面的臉孔，身著工作人員制服，原來是新竹市政府團隊裡的各局處長和科長都親上前線與民眾零距離接觸，甚至看見林智堅市長穿梭在展場中，如同一位說故事的大哥哥，拿著雷射筆親自解說，不帶任何講稿，自然而熟悉的向民眾分享著這片土地的故事。

一級主管排排站任何問題「做哩來」

竹塹埔開墾300年，是由先人王世傑先生於1718年帶領族人們在竹塹埔一帶進行開墾，至今已走過300年風華，為歡慶這值得紀念的日子，新竹市政府規劃一系列以「在地性」為主軸的活動與大家共樂。內容包含高科技互動的六大展區，並集結在地小農和文創業者共同設攤的「新竹味·市集」。

除此之外，民眾在新竹300博覽現場，不僅每天都能「野生捕獲」市長林智堅親自帶導覽，還能每區都驚喜發現市府一級主管各局處長親自導覽解說，民眾最關心的「大車站計畫」模型總是人滿為患，就是由交通處處長倪茂榮親自上陣，說明未來將以大平台橫跨車站兩側，平衡前後站發展，民眾也紛紛現場提出問題，「為什麼不走地下化」、「多少經費？什麼時候完工？」當場來場政策辯論，在第一線跟民眾做政策溝通。

團隊人員自豪地表示，在市長任職三年多來，每一個改區進程他都是親力親為，如酷暖城市中，每個禮拜與工程師、建築師的重大工程會報，他也是親自參與，過程中早已內化，自然不需要任何講稿，就能侃侃而談。

半年多的籌備只為互動每一刻

新竹市自隆恩圳開鑿以來發展至今，不但是全台科技業重鎮，更躍升為全球半導體產業先鋒。市長林智堅上任以來，便不斷在新竹的文化著墨，站在歷史的基準點上依循著脈絡，欲將新竹發展成國際上發光發亮的城市。2018年，逢竹塹埔開墾300年的時刻，為了讓市民更認識自己城市的人文歷史，新竹市府團隊利用這次機會，花了半年以上的籌備時間，終於將新竹的美好呈現予世人。起初，因擔心活動太過靜態，呈現出的東西無法引起共鳴，團隊不斷絞盡腦汁，與廠商協力構想，邊做邊修改，才增加出許多可以透過觀眾手動，產生互動感的展出部分。例如：積木區可以讓民眾以樂高打造出建築物、交通工具等，經過3D投影技術，將作品上傳至雲端城市，快速留存每一次的創意，也讓孩子們自己做城市的主人，讓這座孩童人口比例佔18%的新竹城，增添無限生機。

內化的專業自己講最清楚

「喊到燒聲在所不惜！」各級局處長一字排開使出渾身解數，就是要跟親愛的市民說明城市未來規劃，城市行銷處處長顏章聖還拿出手機中建設前後舊照說明，「你們來現場走一趟就知道綠化後有多美了！」動物園園長也搬出模型和小朋友說明動物園未來「類棲地」不關籠展區規劃，小朋友一停留就是半小時，「那老虎跟猴子以後會住哪裡？」理解市政建設不分年齡，也證明新竹市府是最親民市政團隊。

問起市府團隊為什麼願意在博覽會中親自上陣，而不是請志工解說？團隊同仁光榮地說，他們不僅有專業素養，更有年輕人的熱情與活力，當初有了辦活動的共識後，各單位提出大量數據，據理力爭的希望將部門傲人的成績透過博覽會呈現。既然沒有任何人比他們更清楚自己的業務範圍，不如親自出馬跟民眾面對面溝通，傳達未來的發展規劃，除了能夠直接得到回饋，並在未來調整、修正外，更能清楚了解自己的服務對象，同時加深自我的使命感。