數發部發布手冊助NGO、NPO善用數據　推AI驅動公共服務

（中央社記者趙敏雅台北22日電）數發部今天發布「NGO/NPO數據轉型操作手冊」，將3年陪伴專案轉型的實務經驗，彙整為可操作、可複製的方法，有助非政府組織（NGO）、非營利組織（NPO）運用既有資料，將數據轉化為支援組織營運、提升公共服務品質及創新服務的工具。

數發部今天舉辦「數據賦能 公益創新」成果分享暨交流論壇，邀集受輔導的非營利組織與政府機關，分享導入人工智慧（AI）及數據分析後的實務成果，並發布「NGO/NPO數據轉型操作手冊」，彙整歷年輔導過程中的方法、工具、案例經驗與實務提醒，提供不同規模與發展階段的組織參考，各組織可依自身需求找到合適的數據轉型路徑。

數發部指出，許多NGO、NPO雖然擁有第一線服務經驗，卻經常面臨資料品質不一、數據分析能力不足，以及AI工具導入門檻等挑戰。對此，數發部近3年持續推動「數據賦能 公益創新」專案，透過8個月的培力課程及後續客製化陪跑服務，協助NGO、NPO將原本散落的數據轉化為支援組織營運、優化服務及提升決策品質的實際工具。

數發部部長林宜敬表示，AI的價值不只體現在解決重大問題，也在於回應政府機關與NPO日常運作中的實際需求，政府機關與NPO應從自身面臨的問題出發，主動尋求合適的解決方案。

林宜敬強調，數據發展不能僅靠政府推動，仍有賴NPO、民間與政府共同參與，這次論壇正是跨域合作推動數據應用的具體展現。他說，在數位化與數據發展方面，台灣已走在世界前列，下一階段的關鍵，是讓累積的資料真正落地應用並創造價值。

數發部表示，論壇呈現多項數據及AI應用成果，非營利組織方面，暖暖Sunshine協會運用數據重新檢視募款策略，扭轉定期定額募款下滑趨勢，新增超過440位新捐款人。雅文兒童聽語文教基金會藉由數據分析精準理解支持者行為，帶動LINE Pay募款成長51.3%，官網捐款成長率提升29.1%。

政府機關方面，數發部指出，台北市政府教育局串聯20多個單位建立教育數據治理機制，完成16項指標儀表板，將龐雜的行政紀錄轉化為教育治理及AI決策支援的基礎。高雄市政府警察局建置交通法規警政AI應用，已於17個分局完成驗證，協助第一線外勤員警縮短法規檢索流程，節省50%以上的法規檢索時間。

此外，台東縣消防局導入全流程自動化的災害應變處置報告生成系統，將風災與水災兩類報告的產製時間，從人工約40至60分鐘縮短至2分鐘，提升災害應變資訊處理效率。

數發部表示，將持續搭建跨域交流與合作場域，串聯公共服務需求、科技技術及民間支持資源，協助更多組織從實際需求出發導入數據與AI應用，讓數據應用成為推動台灣公共服務創新、提升治理效能及擴大社會影響力的動能。（編輯：張均懋）1150922