科技讓城市更聰明！中華電信整合AI產業 打造智慧觀光城

當你驚嘆於科技如此懂你的時候，是否有察覺，背後都有無數精密的運算、訊息掌握和科技帶來的創新？在資訊快速流竄的21世紀，從智慧手機、智慧經濟到智慧城市，科技不斷改變生活，也讓我們對未來城市充滿想像。 

迎合全球智慧城市新浪潮，中華電信扮演著整合的角色，串連線上與線下資源，與各地縣市政府合作，以「智慧生活的領導者，數位經濟的賦能者」為定位，利用科技結合觀光、交通與購物，運用大數據分析、雲端計算、行動應用、智慧終端，以及社群軟體等創新服務，搭配客群輪廓的大數據流量資訊，提供去識別化統計，為智慧城市創造旅遊新契機。

科技結合旅遊 打造智慧觀光城

打造一座觀光城市，除了顏值很重要之外，往往取決於其便利性，以觀光旅遊最富盛名的「花蓮」近來積極推廣智慧觀光，從租車、住宿、遊程、購物到逛夜市，一「嗶」就能搞定！

扮演幕後推手的中華電信，便是藉由全方位的資訊技術及智慧科技應用，從商務、旅運、銷售、數據等不同面向切入，整合多元支付與導客服務、智慧公車、智慧站牌、智慧展售以及數據創新應用等創新項目。讓旅客從出發前就可從「花蓮好Q」網站取得數位消費券，並收到最新的優惠資訊；抵達目的地後，再透過智慧公車站牌的路線動態，與行車間即時的導覽推播，準確掌握行程；遊玩中的吃喝玩樂行，只要電子錢包一刷、手機APP一點，就能進行多元支付消費及優惠兌換，所有動作透過手機「嗶」一聲就感應完成！

對於在地商家業者的扶植，中華電信結合e-Pay多元支付與導客服務的觸角，將國內外信用卡、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay、街口支付、LINE Pay、支付寶及微信支付等行動支付，及愛金卡iCash、悠遊卡、一卡通等電子票證整合在單一設備上，再透過點數、數位消費券等行銷導客活動，提供店家快速的收銀服務，也為業者解決店舖升級的困擾，截至目前導入e-Pay多元支付整合設備數已多達800多台，同時也讓消費者享受快速又便利的消費模式。

除了多元支付導客服務外，透過中華電信大數據的分析，也能精準掌握人潮動向數據，分析國內外遊客興趣偏好，進一步針對旅客特性，提供差異化得行銷策略，進而提高商家銷售。
 

科技讓城鄉零距離 智慧行銷協助產業轉型

不管是身在都會或城鎮，當科技讓智能融入生活，都能實現慢遊智慧城市的理想。為解決偏遠鄉鎮推廣不易、商家能見度不高等痛點，中華電信以苗栗縣泰安、獅潭、南庄三鄉為例，利用LINE@商圈社群經營，透過聊天機器人AI Chatbot解決旅客的各種疑難雜症；並建置宣傳官網，透過Free Wi-Fi提供旅客免費看廣告上網的服務，加強曝光活動宣傳力道；並透過本公司大數據人潮人流分析技術運用在公部門所舉辦的大型活動上分析遊客輪廓，以作為未來大型活動決策輔助工具及協助業者銷售。
 

針對老商圈的數位整合，中華電信攜手專業顧問團隊為嘉義市打造旅遊平台「旅行玩嘉」，集結百大在地商家，重塑商圈品牌形象，同樣利用智能科技行銷，包含大數據分析、手機APP的AI旅遊客服、Wi-Fi廣告曝光，進而解決多元支付或是線上線下無法串聯的問題，以電子票券的方式包裝成方案，涵蓋餐飲、食品、旅遊體驗三大產業，讓遊客與市民輕鬆暢玩嘉義，上架店家多達288家，營收也成長37%~400%，成功以新型態的溝通方式活絡商圈價值，讓嘉義市成為台灣指標性的智慧科技旅遊城市。

嶄露台灣數位實力 搶先佈局智慧城市

中華電信指出，因應5G產業鏈的時代來臨，憑藉超過十年的物聯網領域經驗，積極投入網路的基礎建設，和物聯網相關應用服務的開發實力，中華電信持續運用自身的核心技術，包含雲端、資安、大數據、AI人工智慧以及綠能服務，垂直整合各大產業，發展智慧農業、智慧工業、智慧交通，利用物聯網協助國內產業升級，打造智慧城市接軌國際。未來更期望，以現在的示範基礎，持續推出2.0、3.0升級版本，並以最新技術與永續概念落實到台灣每一座城市，向國際展示數位經濟實力，並激發更多創新應用及新的商業模式。
 

（圖片來源／中華電信提供）