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為回應外籍客戶多元需求，兆豐銀行導入一站式金融服務機制，由單一窗口提供中英文雙語服務，整合開戶、約定轉帳設定、信用卡申請等生活金融服務，外籍客戶一次即可申辦多項業務，減少多次往返的不便。

為響應行政院推動「2030雙語國家政策發展藍圖」，合庫銀行精心挑選位在外籍遊客最愛的觀光景點西門町商圈內的「西門分行」，建置全行第一家雙語示範分行，下一階段將在北部建置三家、中南部各建置一家，共五家雙語分行，接著陸續擴展到國內各分行，規劃至2030年全面完成雙語分行。