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從患者、家屬的角度去看，醫療的議題真的是隔著一道鴻溝。有時候醫師再怎麼耐心解釋，沒有上過七年的解剖、生理、微生物學…還是很難通盤了解，所以到一個程度後還是必須要靠信任關係來共同決策……

隨著執業經驗的累積，我有個心得，那就是適當的抒發情緒是好的，但是也要看場合、看時機。在需要「快、狠、準」的狀況下，我會用比較輕快明亮的節奏來主導情緒走向，邀請患者配合我們治療⋯⋯

但這次的經歷讓我意識到，並不是每個人在低潮時，都會想被別人同情、可憐的。有些人甚至會渾身是刺，只為了避免看到憐憫的神情……