從韓國女團BLACK PINK、英國天團酷玩Cold Play、紅髮艾德、英國接招合唱團、日本搖滾樂團ONE OK ROCK、火星人,都為高雄洗去過往「悲情且工業」的城市標籤...
時間 : 9 /8 火星人演場會後
地點 : 高雄市府現場應變中心
三坪不到的應變中心
「今天預計要多少時間 ?」高雄市長陳其邁這樣說。
原本低頭看著筆電,緊盯即時疏散螢幕的交通局、捷運局、市警局官員,一聽到陳其邁的問話,全都抬起頭來,幾乎是無意識地發出一聲「蛤…」。
和陳其邁共過事的人都知道,他只要這樣一問,代表他有要求,要設目標了。皮得繃緊點,果不其然…
「昨天85分鐘」、「今天75分鐘,可不可以 ?」說這話的陳其邁,臉上堆滿笑。
官員們先是頓了一下,才說目前為止算順…,話都還沒說完;就被陳其邁打斷「昨天8萬,今天比較少7.7萬,應該可以比較快啦齁…」。
老闆都這樣說了,大夥當然只能說「好」
「懷仁呢?」陳其邁看了一圈,沒看到副市長李懷仁,忍不住開口問人去哪了。
「副市長已經去捷運站,看接駁、轉乘狀況了...」,同仁的話,讓陳其邁頻點頭。他們分工細膩,一個下指令,一個使命必達;就是要讓來聽演唱會的每個人,心中的那份感動和激動,不隨著樂聲結束,和散場人潮的擁擠、等待,而有所減損,反倒感受到文明和用心。
而「目標管理」是陳其邁帶團隊的方法。
陳其邁帶市府「目標管理」
他會笑笑地說出來,然後自顧自地說不難啦,我們一起做看看;說完會陪著你快速的把計畫再瀏覽一遍。
像是接駁車夠不夠 ? 宣導的人夠不夠 ? 路還要封嗎 ? 捷運、高鐵、台鐵的班次密度,是否都協調了 ? 要不要再跟對口對一下 ? …
應變中心,差不多三坪大小,原先是高雄運發局的會議室;也就是這地方就在世運主場館裡,演場會現場這兒,因此市府各局處都進駐了。
想當然陳其邁就坐在正中間,從他的視角看過去,最左邊是高雄市的智慧儀錶板,秀出的是火星人演唱會9/8這場的種種資訊,像是男(41%)女(59%)比例、年齡人數統計(20-29歲佔大宗、30-39歲次之、19歲以下第三、40-49歲第四),還有各縣市來源人潮排名(高雄33.3%、新北12.3%、台北12.2%、台中9.4%、台南8.9%);中間則是世運主場館360度的多部高速攝影機,可供切換;右邊則是周邊的智慧化交通偵測系通,這些隨時都可放大縮小。
「這場女生比昨天多」,交通局長張淑娟指著智慧儀錶板,然後說「我們有多調派流動廁所來...」她話才剛說完;陳其邁馬上說:「要喔,男生上廁所比較青菜(台語),女生不行」!
至於接駁車,則是秉持車等人,不是人等車;甚至有工作人員在現場數人頭,人數一到,馬上就開車;還封路,就為了盡快完成七萬人以上的疏散任務,最有趣的是工作人員會問你,「想走路運動去捷運、高鐵嗎?」、「不想走,可以坐接駁車喔!」
為何知名天團都去高雄?
最近幾年,國際知名天團的演唱會,幾乎都棄台北選高雄,這是為什麼?
有人說是因為高雄世運的場地不收錢,真的是這樣嗎?
目前國際演唱會的代理商,有AEG和理想國兩大系統,他們通常會自己帶團隊弄音響、器材;至於選擇場地的考量,除了建築物本身要符合低碳、永續環保的要求外;再來就是腹地要夠大,而且建築物本身設計要良善,才能夠快速疏散人群。
「幫我放大那個看台區...」,陳其邁怕口說無憑,直接要同仁切換場內的攝影鏡頭,解釋起人潮是怎麼疏散的。原來每一個小門,就是一個疏散區,看台區,數一數就有48個小門,也就是演場會一結束,人潮可以分散從48個小門離開,根本不會擠在一起。再加上平面區,也就是所謂的搖滾區,有4個可供大卡車進出的門,加起來總共有52個門同時疏散人潮。
當然每一次演場會的座位安排都不一樣,不會需要每次都52個門全開;但是一但有緊急事件時,是能夠做到52個門全開,以最快速度疏散人潮,必要時還能把人潮引導至旁邊的國體中心和海軍總醫院。再加上高市府很積極,連「馬桶的沖水轉速」都願意做到符合國際標準,這讓AEG和理想國很放心,把旗下的大咖天團演場會,一場接一場,就像接力賽一樣的辦在高雄。
每回演唱會,人潮疏散到一個段落時,陳其邁會走出應變中心,先是經過販賣食物的區域,小販們一看到他,都樂開懷。每個人都要他嚐嚐小吃,因為光是火星人這兩天的演唱會,就有15萬人來這high,這讓他們荷包滿滿。接著他走到接駁車那,跟司機和工作人員說謝謝;也跟還在排隊的民眾,說「歹勢,再等一下就好」;途中遇到清潔人員,他也一一道謝,最終站則是捷運,他就站在月台上,跟大夥說「謝謝來高雄,歡迎下次再來」,還跟在月台上唱歌給大家聽的高捷站長林忠銘互換一下眼神,像是在說「辛苦了」。
從韓國女團BLACK PINK、英國天團酷玩Cold Play、紅髮艾德、英國接招合唱團、日本搖滾樂團ONE OK ROCK、火星人,再到明年即將來高雄開唱的魔力紅,都為高雄洗去過往「悲情且工業」的城市標籤,取而代之的是「熱情、創意」兼具的智慧城市。
城市光榮感直線上升
這幾年,高雄的交通網絡架起來了,捷運和輕軌把港區和市區連成一串;旅宿也分級,從星級旅館、到一般商務旅館,甚至是民宿,都有一定的水準。光是2023年,就有117場演唱會在高雄舉辦,吸引139萬人次,締造45億元的效益;2024年,因為演唱會帶來的經濟旅遊效益,預估將會翻倍,高雄這個城市的幸福感、光榮感呈直線上升。
演場會經濟學,是這幾年的新名詞;但在那3坪不到的應變中心裡,看到的卻是「演場會經濟」之所以能夠創造一場接一場的效益,是因為高雄市府上上下下在演場會經濟這詞,加上了「管理」兩個字,成了「演唱會經濟管理學」,高雄的規劃和管理,值得其他縣市看看!
而火星人9/8那場的疏散,最後是78分鐘完成...
這比陳其邁原先訂的75分鐘,多了3分鐘,但是他沒有責備任何人,因為這速度已經很快了。不過,基於好還要更的原則,目標管理還是需要的,大家也才有進步的空間,而這也才是「管理」!
(圖片來源:陳其邁臉書;示意圖製作:放言視覺設計部 林巧雯)