中鋼人才培育及企業文化的守護與傳承

 

退休潮來臨，面對人力變動與人才承接，企業該如何因應？而企業的文化或精神又該怎麼守護與傳承？

 

「中鋼人」他們這樣稱呼自己，眼裡閃過的榮耀一覽無遺，同時也被一貫謹慎低調的作風壓抑下來，看起來有些老實可愛。採訪過中鋼幾次，公司受訪人員幾乎一致的性格，不免讓人好奇，中鋼這麼大的公司，究竟如何薰陶出這樣的企業文化？

 

根據中鋼人資處統計，在未來5年中，將有約2500人離退，面對巨大的人事變動，能否做好傳承工作？中鋼早已擬定好一套應對策略及作法，不僅有新進員工的專業訓練，且自2011年起，每年都為主管開設管理培育專班，且每兩年更新一次課程內容。

 

線上知識管理平台、E-learning 讓員工學習更清晰

 

除了面對面授課的訓練課堂外，中鋼也推出E化學習，購入空中英語教室、巨匠英、日語、天下創新學院網路學習等課程，打造類似線上圖書館E-learning，員工隨時可以透過網路課程加強自身技能，內容包括如通用性英、日文及管理技能等。

 

隨著網路的普遍化，中鋼也建立起知識管理平台，並成立知識管理委員會，要求每個師級以上的專業人員每年撰寫至少一篇流程式知識文件上傳至平台，除事先需設立KPI，文件上傳前也需經過至少2層主管審核，以確保內容的精確性，並可依照技術的進步，文件隨時修改更新，有如線上工具書概念。此外，亦設有知識社群及每年為期2天的公司級知識分享論壇，讓員工充分的交流討論，達到完整的知識傳承。

 

（中鋼每年定期舉辦知識分享論壇，讓同仁充分交流互動及討論）

 

 

貫徹師徒制 傳承兼具效率及效果

 

中鋼最重要的人力傳承作法莫過於「師徒制」，中鋼的師徒制最早約於2006年開始，2011年因新人人數逐漸增多才開始透過線上管理做系統化的控管追蹤。

 

師徒制裡，其中的「師」被視為最關鍵人物，好比大學生涯中的「直屬學長、姊」，但角色卻更為至關重要，不但需要傳承專業知識，公司企業文化也需要透過這個角色來從旁協助詮釋。因此導師的篩選通常都是中鋼各單位中有一定年資且表現優異的同仁來擔任。

 

為瞭解每位新進同仁的適應情形及對於導師工作指導的理解度，進入中鋼的新進人員，單位主管前三個月需每月查看新進考評心得報告及進行晤談，而後每三個月再辦理一次，持續一年，目的是讓新進同仁順利上手工作及融入中鋼文化。

 

（中鋼最重要的人力傳承作法莫過於「師徒制」的貫徹實踐）

 

中鋼四大精神 奠立企業文化基石

 

人資處曾晞儒處長表示，師徒制能夠順利執行及達到新進同仁的培育成效，其中擔任師傅的員工，是否對於公司有使命感及認同感相當重要，因為他們除了手邊的工作要完成外，還肩負第一線培育新進同仁的重責大任。曾處長另外表示，中鋼以「團隊、企業、踏實、求新」四大精神作為文化基石，前人樹立起風氣，後人堅守維繫，且「上位者以身作則，立下風範」，擔任師傅的員工為新進同仁學習的榜樣，是能否傳承企業文化很重要的關鍵。

 

中鋼企劃部門黃百堅副總也回憶起初進中鋼時，親眼見過中鋼第五任董事長金懋暉先生與其他員工一起排隊的景象，無論是用餐、剪頭髮或是投幣打電話，董事長也一樣排隊，不使用特權，這樣的畫面始終刻印在黃副總的腦海中。

 

黃副總表示，在中鋼這個大家庭中「人人都平等」，也正因為同仁們把公司當作一個「家」，就會有共同目標，一同把事情做好，這樣的文化經過長時間慢慢地建立、累積，一直延續至今。

 

現代人大多追求工作與生活分開，很難把公司當作『家』，面對這種年輕世代的思維，黃副總表示，中鋼除了建立了良好的薪酬制度，激勵同仁，同時也鼓勵主管於日常工作時多多關懷同仁，協助同仁在工作上建立成就感及信心，藉由生活中潛移默化的小細節及小提醒，讓同仁感受到溫暖，建立起「家」的味道或感覺，這需要時間及所有同仁一同努力，才能達成。

 

（中鋼翁朝棟董事長及經營團隊於年節前親至中鋼各單位向同仁拜年）

 

中鋼人 以身為中鋼的一份子為榮

 

大片落地窗前，一望無際的高雄港上列隊停靠著幾艘貨船、郵輪，黃副總辦公室望出去的高雄港景色，湛藍的天空映著廣袤的海，黃副總說，中鋼能屹立不搖地成為全球卓越鋼廠並不容易，是靠著每位優秀中鋼前輩一點一滴建立起來的制度及口碑，相信今日及明日的中鋼人，也會繼續努力，以中鋼精神來守護及傳承這樣寶貴的中鋼企業文化，並以身為中鋼的一份子為榮。

 

 

（圖片來源：中鋼公司）