11:07am
市長宣布新政策，民眾電話立刻打進局處，第一線承辦人卻連怎麼申請、如何執行都答不出來。台北市議員林延鳳透露，曾有公務員到她辦公室說明業務，委屈到掉眼淚，告訴她：「議員，不是我們不告訴你，是我們真的不知道。」
林延鳳10月27日在《新聞放鞭炮》接受周玉蔻訪問時，批評蔣萬安市府部分政策在宣布前，沒有充分與負責執行的局處溝通，結果政治人物先取得曝光，行政壓力卻全部落到基層身上。
政策先宣布，承辦人接電話才面對問題
林延鳳以「育兒減工」相關政策為例表示，政策公布後，企業與勞工自然會向勞動局詢問實施方式、申請資格及辦理流程，但第一線人員當時沒有足夠資訊可以回答。
她說，自己請局處說明時，才發現承辦人並非刻意隱瞞，而是真的不清楚政策細節。公務員一方面得面對民眾追問，另一方面又要回應議員監督，壓力大到在辦公室落淚。
林延鳳認為，市長如果要提出重大政策，就應先完成基本的行政協調，讓執行端知道政策目標、作業方式與配套。不能先把話說出去，再讓公務員設法補齊答案。
松機遷移談醫療後送，林延鳳追問事前協調
同樣的疑問，也出現在松山機場遷移議題。林延鳳表示，蔣萬安談到以高鐵或高速公路作為後送途徑時，她曾追問，長約兩公尺的擔架如何進入高鐵電梯與車廂，得到的回應卻是細節未來再討論。
她說，自己因此向衛生局索取資料，詢問市長宣布相關構想前，是否曾就醫療後送問題與衛生局開會討論，收到的答覆是沒有。
林延鳳認為，醫療後送不是政策宣布後才附帶處理的小事，而是提出遷移構想時就應納入評估的重要環節。她質疑，若主管局處未參與討論，市長的承諾最後就會變成基層必須承接的難題。
她也觀察，部分局處現在面對索資，會直接回覆「沒有開會」，不再繞著問題寫一大段解釋。在她看來，這反映第一線人員同樣承受著政策與執行脫節的壓力。
林延鳳強調，真正尊重公務員，不是出事後才把「保護基層」掛在嘴邊，而是在宣布政策之前，就讓專業人員參與，把事情討論清楚。
（圖片來源：AI生成、翻攝畫面）
2026.11.04
