怎都有富邦金控的事？才剛超收手續費，再傳業務員假保騙客戶10年？

 

怎麼都有富邦集團的事？旗下台北富邦銀行才剛被爆紓困超收手續費，再傳富邦人壽林姓業務員假保單誆客戶 10年金額高達1億炒股全賠光，民進黨財委林楚茵今（13日）接受《放言》訪問時回應，不會將兩件事放在一起，但顯然富邦金控在保險員素質控管就出問題，林姓女業務員早在安泰人壽擔任保險員期間，就曾虛構投資型保單，「照理來說，併購安泰時就不該用她」。

 

現行保險業業務員管理規則本就有對業務員招攬行為作規範

 

金管會保險局副局長張玉煇日前對外指出，近期保險業務員詐騙案，讓客戶損失上億，目前有一件進入司法程序中，其他皆已和解，公司是否附連帶責任正在釐清；張玉輝強調，現行保險業業務員管理規則本就有對業務員招攬行為作規範，針對業務員挪用客戶保費，去年12月也祭出6大規範，要求保險公司、保經、保代都要建立起防線。

 

金管會也祭出6機制防堵，第一、登錄保險業務員前，保險公司應採行盡職調查程序，瞭解業務員品性素行、專業知識、信用及財務狀況。對現職保險業務員也要定期查核是否有違反法規或不實招攬、挪用款項等。

 

第二、業務員不得代要保人或被保險人保管保險單及印鑑、網路投保或網路保險服務之帳號及密碼、已簽章空白保險契約文件，及不得未經保戶同意或授權辦理相關交易或業務或有不當招攬等行為。

 

第三，保險公司應建置事前宣導、事中控管、事後查核三道控管機制，避免業務員擅自為保戶投保、簽收保單、契約轉換、理賠、解約、投資標的變更及未經授權而代收保險費，包括匯款至業務員個人戶頭。

 

第四，保險業、保險經紀人公司及保險代理人公司為防範保險業務員持有或使用保戶網路投保或網路保險服務之帳號及密碼，應建立控管機制，像是定期產出異常檢核報表，檢核保險業務員與保戶是否有共用同一電子郵件信箱或同一手機號碼，及是否有同一保險業務員招攬的保件共用同一IP位址進行交易。

 

第五、要有防範保險業務員與保戶私下資金往來之預防控管機制；第六、為防範保險業務員自行製作並提供保險單、送金單、保費繳納證明或收據，應建立當查核機制，且由獨立作業部門製作、發送保險單、送金單、保費繳納證明或收據，並設立退件及遺失追蹤控管機制。

 

據了解，富邦人壽林姓女業務在2006年前異想天開，想學保險公司賣「投資型保單」，涉嫌自製投資型保單詐騙10名老客戶老本，金額高達上億，且長達10年，後來拿詐騙保費炒股結果失利，保戶沒收到保單配息，要求富邦支付，整起案件才爆發。保險公司得知後，控告林女和身兼業務主管的張姓丈夫背信等罪，台北地檢署查無張姓丈夫涉案事證，11日僅依詐欺等罪起訴林女。

 

承攬業務的保險員須與後續相關作業人員分開

 

富邦集團旗下公司近日陷爭議，先是台北富邦銀行遭爆趁機發「發國難財」，事後疑似威脅陳情者；接著，富邦人壽一位林姓女業務員用假「投資型保單」炒股慘賠，瞞10年才曝光。

 

對此，《放言》訪問當初揭露台北富邦銀行的民進黨財委會林楚茵，她表示，經了解，林姓女業務員是在2006到2016年詐騙10個老客戶，此案在2017年因為炒故血本無歸才東窗事發，回顧這件事，林姓女業務員之前在安泰人壽擔任保險員期間，就曾虛構投資型保單，像ING全球不動產，如果當時台北富邦金控合併安泰人壽時，向金管會提出要先去了解這些業務員背景 、信用，並對其業務員做徵性。 「照理來說，併購安泰時就不該用她」。

 

「這是先前防範！」林楚茵強調，對保險業務員本人不論品行，或過往承攬業務的過程，有無違規就是要做查核，「尤其是併購過程」，這是清算、清理、了解的最好時間點，但（富邦金控）並沒有這樣做，在保險員素質控管就出問題。

 

在保單部分，林楚茵指出，不僅在內部管控要了解保險員素質、品行 ，更重要的是承攬業務的保險員，跟後面稽核，甚至後續收款人要分開，許多保險公司都這樣，原因包括，他們擔心錢收了保費沒順利交出去，林楚茵指出，富邦人壽在面對這案件，保險內部招攬、核保、理賠處理過程，內控有些嚴重問題，以至於相關作業都沒做到，才變成保戶沒被保障到。

 

向其追問有無覺得富邦集團旗下公司，治理方面有待改進？她說，富邦人壽保險疏失是2006到2016的舊案，到現在也過兩、三年，有沒有改進不知道，但富邦人壽在面對這案件有明顯疏失。 

 

至於台北富邦銀行超收手續費，林楚茵表示，「不會只有台北富邦銀行，手續費是行之有年」，就像買賣股票，證券公司也會有手續費，銀行、金控在營利、獲利等部分，只要合理範圍，身為立法委員沒辦法多說；回到富邦人壽被發現先前疏失，她說，顯然是內控問題，並不會把兩件事情放一起。

 

 

（照片由林楚茵國會辦公室提供、國會頻道官網）