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有信心「雙語分行」提前達標 黃天牧:有23家國銀有意設外語分行
2020.09.11
13:38pm
/ 放言編輯部 資深編輯 陳依旻
有關「2030雙語國家政策發展藍圖」的達成率,黃天牧說,現在才2020年,有信心目標會提前達成。

 

中國信託銀行響應國發會雙語政策發展藍圖,推出首家雙語示範分行市府分行,金管會主委黃天牧上午前往第一銀行、中國信託銀行視察;他有信心「2030雙語國家政策發展藍圖」會提前達標,我國目前有23家國銀有意設外語分行。

 



去年2家示範銀行是星展、兆豐

 

面對全球化及國際化浪潮,為提升國民英語力以增加國際競爭力,國發會遵循院長指示,以2030年為目標,打造臺灣成為雙語國家,召開跨部會協調會議,請各部會從需求端積極規劃民眾、產業及政府全面之雙語政策,以提升國人英語力為策略主軸,經跨部會研商並蒐集各界意見後,提出「2030雙語國家政策發展藍圖」。

 

黃天牧今日上午前往第一銀行、中國信託銀行視察,會選擇這兩家參訪,他說,其中原因是,金管會上一年有選擇另外兩家,這次同仁覺得這兩家在這方面很有績效,兩家銀行也提供有特色的分行,邀請大家來一起參訪。

 

去年2家示範銀行分別是星展銀行跟兆豐銀行,有外界指出,網路時代已有google翻譯,雙語銀行的設置有何意義?針對相關問題,黃天牧說,總統蔡英文對於建構雙語國家有一個宏遠目標,金管會配合國發會,希望提升國內銀行提供雙語服務的品質,目前國內銀行有在推動的大概有23家,有意願設置雙語分行,目前已經有17家、另外6家會循序漸進的推動,成為台灣進步的國際化銀行,自己對於這個政策樂觀其成。

 

談到目前進程,國內銀行雙語分行建置有達到金管會期許的目標?黃天牧說,我們沒有採強制的政策,基本上是鼓勵。事實上,台灣確實有很多國外客戶,包括最近有很多專業人士,所以需要國內銀行的服務,所以這種政策其實也是內生,就是銀行自己也看到這個商機,像一銀提供日文、英文,中信銀也提供其他等共計12種語言,這是自發與配合政策,相信更多銀行提供多語的服務,已提供更好的服務品質。

 

「2030雙語國家政策發展藍圖」有望提前達成

 

有關「2030雙語國家政策發展藍圖」的達成率,黃天牧說,現在才2020年,但他有信心目標會提前達成。

 

至於是否拓展到中南部,會看各銀行當地特質與客源,像一銀延吉雙語分行接近國父紀念館與北市東區商圈等觀光地點,而中信銀市府雙語分行則多是跨國公司總部聚集處,地點配置選擇要考慮當地地緣關係與客戶服務需求,尊重銀行自己的規畫。

 

一銀2019年已完成設置6家雙語分行

 

第一銀行海外據點多達39個,橫跨歐、亞、美、澳等四大洲,網點遍布世界各主要金融中心及亞太區台商聚落。

 

為響應政府「2030雙語國家政策發展藍圖」,展現強烈企圖心,2019年已完成設置6家雙語分行,今年將於北、中、南再設置6家,並立下提前在2028年前完成雙語化全覆蓋國內188家分行的願景,朝向區域型銀行邁進。

 

一銀總座鄭美玲表示,今年再擴増6家雙語分行,共計達12家,目標2028年全台分行雙語化。鄭美玲指出,一銀延吉分行有6成人員具有外語證照,目前一銀員工參與英文檢定測驗人數已逾2,300人,多益英文成績達900分以上的行員更上看250名。設置雙語分行的目標除為提升服務品質、落實公平待客企業核心文化,另一方面是從銀行國際化經營策略思考。

 

 

記者陳依旻/攝影

 

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