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太魯閣號乘客「想退回程票」,台鐵要求持票辦理...罹難者家屬怒:難道要爬回事故車廂找?
2021.04.08
14:35pm
/ 放言編輯部 吳栢妤
太魯閣號罹難者家屬說,「想退原本回程車票,去電臺鐵,卻要我們掌實體票親自至台鐵車站辦理,就是遺留在事故現場才會問退費方式,難不成要家屬爬回事故車廂找回來嗎?」

 

民進黨立委陳瑩今(8)日表示,收到一封太魯閣號事故罹難者家屬的訊息,內容指出,事故發生後想退回程車票,致電台鐵,卻得到「要掌實體票親自至台鐵辦理」的回覆,讓家屬無奈地問:「難不成要家屬爬回事故車廂找回來嗎?」

 



陳瑩今日下午到交通委員會質詢,她上台時手上拿著一張A4紙張說,「這是今天凌晨近1點,一位罹難者家屬傳給我的,他們一家三代同堂要回台東掃墓,很可惜4歲女兒走了,還有一位親人也走了,活著的人都受傷了,他寫了簡訊給我。」

 

「至今台鐵處理態度真的不敢恭維,家人想退原本回程車票,去電臺鐵,卻要我們掌實體票親自至台鐵車站辦理,就是遺留在事故現場才會問退費方式,難不成要家屬爬回事故車廂找回來嗎?」陳瑩語帶哽咽讀著訊息內容。

 

該名罹難者家屬提到,「台鐵至今對於罹難家屬後續對策均無關切關懷,僅派站長等人來發放慰問金。我想這部分其實派個台鐵行政人員來即可,何必大材小用?其他具體的措施完全沒提到,從花蓮、桃園站長來談都是講一樣的話『收集意見想法,呈報上級後彙整』,我想人都出殯了,都還沒後事辦理對策吧!」

 

該家屬也在訊息中表達:「記者媒體的報導,一而再再而三地將傷痛敘述得鉅細靡遺,毫不顧慮家屬的難過表態,大喇喇的散佈在網路、電視的媒體,對於家屬真的是一度度的重傷害。」

 

陳瑩說,自己一字不漏地把訊息內容讀給大家聽,因為她答應這位爸爸,家屬的意見、想說的話,她會幫忙帶到立法院轉達。

 

陳瑩重申,自己從2年多前就公開反對傾斜式列車販售站票,身為台東人,講到返鄉的車票就是很頭痛的事情,過去有些鄉親覺得買不到坐票沒關係,至少要有站票可以回家,如今買到站票卻可能更危險,她也詢問台鐵目前是否有整理出太魯閣號事故,站票與坐票的傷亡人數及比例?

 

交通部次長王國材解釋,由於站票不需要留下身份資料,身份及所在車廂較難掌握,目前還在彙整資料、統計中,需要一些時間來核對。

 

 

圖片來源:翻攝國會頻道

 

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