11:34am
714次。
這是台北市政府處理10歲女童案後，不斷被提出的一個數字。
但問題是：714次之後，孩子為什麼還要一次又一次說「我不想住在家裡」？
台北市議員許淑華9月1日在電台節目《新聞放鞭炮》中進一步拆解市府提供的訪視紀錄。她表示，目前掌握的明細中，包括電話聯繫204次、LINE等網路方式聯繫278次，以及面對面訪視196次，另有其他工作紀錄；市府將相關接觸統計為714次。
許淑華說，她從來沒有否認第一線社工做了大量工作。
真正需要被問的是，這些工作最後有沒有接到孩子真正的需求。
從去年底案件正式進入家防與社政系統後，女童並沒有立即離開原來家庭，而是長時間仍回到家中生活。
市府也確實訂出安全計畫，包括限制陌生人進出、磁扣管理、門窗管理，以及請周邊熟識人士協助注意。
表面看來，每一個環節都有紀錄。
電話打了，LINE傳了，訪視也做了。
可是孩子仍然至少4次表達希望接受安置。
今年6月8日，學校紀錄她說「我不想住家裡」；8月8日，她再度向社工表示願意被安置；到了8月13日，又出現自傷。
許淑華在節目中直言，如果714次的最終結果仍然是這樣，那麼市府不能只把「714」當成制度運作正常的證明。
這反而要追問：資訊到底在哪一層失去作用？
是社工已經掌握孩子意願，卻沒有足夠權限啟動安置？
是監護人不同意時，制度沒有進一步處理？
還是不同單位之間各自掌握一部分資訊，卻沒有人真正站在孩子的角度把整幅圖拼起來？
許淑華強調，這也是她在議會質詢時為什麼一直要求市長不要只回答「社工很辛苦」。
沒有人否定社工辛苦。
但一個制度不能用基層辛苦，來取代對結果的檢討。
兒少保護最終只有一個判斷標準：孩子有沒有安全。
如果聯繫次數很多，最後一個10歲孩子仍然在說不想回家，甚至走到自傷，那就表示制度裡一定有一個地方出了問題。
主持人周玉蔻也在節目中追問，如果714次的聯繫真的如此密集，為什麼沒有更早確認孩子已經願意離家、需要被安置？
這個問題，至今仍需要北市府完整回答。
因為對一名孩子來說，她不會記得大人的系統裡有714筆紀錄。
她只會記得，在她最害怕的時候，有沒有人真的把她帶到安全的地方。
（圖片來源：AI生成、翻攝畫面）
2026.09.01
