12:12pm
「第一線社工很辛苦。」
許淑華說，她完全同意這句話。
但當她在台北市議會追問10歲女童為何240天仍未被及時安置時，台北市長蔣萬安如果只是不斷重複這句話，就回答不了真正的問題。
許淑華9月1日在電台節目《新聞放鞭炮》中還原質詢當天，她原本要追問的其實非常具體：女童至少4次表達願意接受安置，為什麼制度沒有及時啟動？為什麼媒體與議員介入、記者會召開後，原本做不到的安置突然完成？
但她表示，蔣萬安在質詢過程中不斷強調第一線社工辛苦，讓討論焦點變成議員是不是在責怪基層。
「我們檢討的是制度，不是在檢討基層。」
許淑華說，社工辛苦，正是上位者更應該把制度設計好的原因。
如果一名社工同時負擔過多個案、資訊在不同單位之間流動不順，或安置決策程序僵化，那麼應該負責改善的是市府決策層，而不是拿「社工辛苦」終止討論。
她在節目中舉例，過去自己也曾質疑台北市幼兒園稽查人力不足。
全市有700多所幼兒園，稽查人員卻只有十多人，結果可能一所幼兒園多年才輪到一次完整稽查。
如果制度給第一線的人力就是不足，再要求基層承擔所有結果，本身就不公平。
同樣的道理也適用在兒少保護。
如果714次不同形式的聯繫都做了，孩子仍然沒有被及時接出來，那就更應該查清楚，是不是案件分級、安置門檻、跨局處資訊或者主管決策出了問題。
許淑華表示，她在質詢時最難過的，就是市長沒有直接進入這些問題，反而一再把批評制度的人描繪成「欺負社工」。
這種回應不只沒有替基層解決問題，也讓真正需要被檢討的制度繼續躲在後面。
主持人周玉蔻在節目中也表示，基層社工是否辛苦，與政治首長是否需要負責，是兩件完全不同的事。
社工辛苦，不代表市長可以不回答。
相反地，如果制度真的讓社工承受過大壓力，那更是市長必須處理的事情。
許淑華說，她要的不是一句道歉，也不是誰被推出來承擔責任。
她要求的是一份完整說明：這240天哪裡出現漏洞？誰看到孩子的求救？資訊如何往上？為什麼沒有形成安置決策？未來要怎麼補上？
因為下一個孩子不應該再靠媒體曝光，才等到安全網真正張開。
（圖片來源：AI生成、翻攝畫面）
2026.09.01
