買口罩更公平？實名制需持健保卡、7天內限購兩片 基層藥師憂3大問題：過卡系統、分包作業、配送時間

武漢肺炎疫情造成口罩潮，本月6日將採實名制，民眾需使用健保卡在全國6000多家健保特約藥局購買，每個人在7天內限購2片，一片降價為新台幣5元。但不僅藥師公會全聯會昨（3日）晚間才確認並被告知，不少基層藥師對此作法相當憂慮，一名徐姓藥師向《放言》透露，屆時恐引發3大問題；第一 ，健保卡過卡形式及連線品質穩定與否；第二，口罩分包作業如何處理；第三，藥局不像超商24小時，配送時間能否足夠處理口罩分包。

藥師公會全聯會昨日晚間才被告知口罩購買實名制

「第一線的銷售人員也承受很大壓力」，經濟部昨日針對口罩購買實名制在臉書表示，從過年至今，口罩製造商、物流業者及超商花很大的心力協助滿足需求；然而搶購的人很多，同時世界各國也都有口罩需求，進口不容易，所以即使廠商已經加開生產線，供給暫時還是趕不上需求。文中透露，並非民眾購買口罩不易，第一線銷售人員的壓力也無可比擬。

「這樣的購買方式更公平」，經濟部說明，從2月6日開始，購買口罩的制度修改為需憑健保卡購買的實名制，確保有需要的民眾都能買到，民眾憑健保卡，每7天可購買一次，每次可購買2片口罩，購買後健保系統會鎖住，7天之後才能再買。同時，每位民眾購買時可多帶另一人的健保卡一起購買，但仍需符合分流規定。此外，新的銷售方式採分流制度，每週一、三、五，由身分證字號末碼為單數的民眾購買；每週二、四、六，由身分證字號末碼為雙數的民眾購買；週日則沒有限制。

不同經濟部，藥師公會全聯會 也在臉書公布口罩購買新制，卻在留言吐露對這項作法相當擔憂，「全聯會剛過的週日晚參與政府會議，會中有討論到實名制議題，我們也有反應一些實務上的困難度，包括即時性、沒有欄位等」。

藥師公會全聯會指出，社區藥局藥師在防疫上絕對願意出一分心力，但相關困難須一一被解決，在收到衛福部的新指令後，已有幹部正在整理可能會遇到的問題，希望可以趕快提出注意事項和SOP，屆時供藥局參考；貼文一出，有人為藥劑師叫屈「叫一個專業的藥師，做工讀生的工作，這樣的政策讓人很無言」，也有兜一人作業的社區藥師質問全聯會該如何應付？雲端資料怎即時更新？並怒批所有的藥師都是看到新聞才知道，「全聯會搞什麼東西啊？」

值得注意的是，全聯會在其中一則留言中提到，「實名制這件事情，其實也是2月3日晚才確認並被告知的」。

平常健保卡過卡過程就有斷線與當機等問題

儼然購買新制完善度尚有不周，一名基層徐姓藥師向《放言》表示，好的是可避免囤積口罩，但第一，目前還不確定用健保卡領口罩的形式，是不是跟平常領慢性處方箋一樣需要過健保卡看雲端藥歷，如果是的話，平常過卡過程時不時斷線、當機，到時面對全國這麼多人需要同時用健保卡連線，網路是否足夠負荷？連線品質是否穩定？

第二，如果口罩是下午來到藥局，小藥局沒有充足人力，口罩分包作業如何處理？第三，藥局不像超商24小時，配送時間能否足夠處理口罩分包作業，該名藥師指出，小藥局通常一個時段只會有2至3位人員，同時很多業務要進行，不僅負責接各診所的慢性處方簽還要衛教，非常時期外界提倡非必要別去醫院，很多原本固定在大醫院領處方籤的民眾轉向到藥局領藥，變成這段期間，處方箋變多，一堆電話詢問有無販售口罩，她強調，自己在大藥局工作還算好，但小藥局多了口罩業務，人力負荷上是問題。

口罩與酒精搶購潮造成「有需要的人買不到，不需要消毒則一窩蜂消毒」

談到一線銷售員應付口罩搶購潮的過程，她說，病毒嚴重性被高度報導造成多數民眾莫名恐慌，導致「不需要戴口罩的人一窩蜂的搶購口罩，需要戴口罩的人反而買不到」。進而說明，需要去醫院的長輩買不到口罩，由於多數行動不便，有的由外籍勞工照護，外籍勞工接觸資訊不比國人。

不只口罩，酒精也掀搶購潮，她說，先是搶購75%的酒精再來是酒精棉片，接著是需稀釋的95%清潔用酒精，讓她觀察到相當有趣的現象，大家在沒有這麼需要的狀況「會一窩蜂消毒東西」，進一步補充，由於95%清潔用酒精未附贈噴頭，於是噴頭也登上搶購排行榜「間接缺貨」，糖尿病患者需「篤手指」驗血糖，很需要酒精棉片進行消毒，酒精棉片因爲攜帶方便也馬上被搶購一空，再度重申搶購潮造成「有需要的人反而買不到」。

回到口罩新制6日上路，該名藥師強調，藥師只看到新聞說2月6日要在藥局發放，「實際上政府好像還沒跟藥師公會達成共識，也沒有討論過實際施行政策會遇到的困難」，詳細實行方式也還沒公布，只剩2天，真的非常令社區藥師擔憂，希望明後天能有很好的解決方案。

（照片取自藥師公會全聯會臉書）