武漢疫情像「黑洞」重創4000多家旅遊社！業者燒聲嘆：在等政府如何因應

中國武漢肺炎燒全球，兩岸航線及觀光旅遊首當其衝，旅行業商業同業公會全聯會理事長蕭博仁昨（4日）晚間接起《放言》電話，聲音相當沙啞，他說「當然壓力…4000多家旅行社無法獨自面對」，正在等政府如何因應，當前能做的就是幫忙跟交通部、觀光部溝通。在除夕夜取消赴中旅遊團的雄獅先前估計到2月29日，損失營收約2.6億元。其實不僅他們，其他旅行社也因疫情擴散，接連取消2月份底以前到中國的旅遊團，甚至有業者取消到5月份。

疫情若持續至5月「觀光產業損失恐達2000億」

雄獅旅遊集團主題旅遊部總經理游國珍日前接受媒體訪問時指出，今年除夕因疫情擴散的程度超出想像，上海、蘇州、杭州、揚州、無錫、北京等城市80%景點都關閉，北京紫禁城也是，在無替代景點可安排的狀況下，他們立刻通知，「這幾個城市的旅遊團全部取消」。

這一取消，損失逾2億。有學者形容這是「新春觀光的新挑戰」，預估疫情若持續至5月份，包含出、入境及國旅市場，觀光產業損失恐達2000億元。

「倒楣的還是旅遊業，必須要善後」蕭博仁日前在Line主頁吐心聲。他自問去年過年，自己在幹什麼？忽然想到，每年過年旅遊業都不平靜，去年過年，年假9天，華航機師大罷工，今年除夕夜，中國宣佈為了防止武漢肺炎疫情擴大，景區、景點關閉，觀光局 緊接公告初一午夜起停止出團赴中，蕭博仁直言，這對旅客是好是壞還不知，因為不可預知的事情太多」。 比如說出團去大陸之後，沒有景區，景點可以去旅遊，種種後果不敢多想。。

交通部雖回應5項旅行業補助方案「但目前尚未看到明確內容」

「目前疫情看不到盡頭」，眼看影響越來越大，蕭博仁昨日發出一封「武漢肺炎防疫，旅行業心聲」的公開信抒發旅遊業心聲，他強調自中客限縮影響、航空業罷工事件、航空業倒閉案、到現今疫情影響，旅行業受害最深，「在此多數業者及其所支撐的員工家庭存亡的臨界點，深需政府各相關部門的大力關切與紓困」。

蕭博仁指出，自世界衛生組織（WHO）公告武漢肺炎，確立後，隨著春節前夕中國疫情擴散，台灣旅遊業無論是長線、短線、inbound（入境）、outbound（出境）、國旅都在取消，此間消費者除了近期的遊程取消外，也已預先取消到5月份的旅遊行程了，影響越來越大。雖交通部在1月30日已回應有5項旅行業補助方向，但目前尚未看到明確的方案內容，其中尤其是針對中國來台的簽證費退費問題，既然已強制中客不得來台，那先前收取的簽證費應該退回給旅行社。

其次，蕭博仁表示，中客強制離境及中國強制暫停出團的旅行社墊付款，因政府防疫強制規定衍生的費用，應由政府支付，但目前仍由旅行社墊付，此應限期內要償還業者。蕭博仁另外補充，航空公司及旅館所收取3月份後的訂金都仍不可退，對此希望政府更強力介入及要求相關業者馬上提供退訂金或延轉訂金的方案。

除了補助方案、救援機制的落實外，蕭博仁也期朌政府單位提早規劃國內外行銷方案，透過媒體讓全世界了解台灣是一個防疫無漏洞、旅遊好去處的地方；讓國人了解世界各國疫情緩解後，鼓勵大家走出去旅遊，並同時推出國內外旅遊刺激方案。

蕭博仁：等局裡擬案「才有辦法做後續依循」

「被記者問到都『燒聲』」蕭博仁昨（4日）晚間接受《放言》訪問時無奈地說，武漢肺炎對觀光產業帶來的衝擊，一如他對外發出的公開信。他們現在在等觀光局幫忙業界教育訓練，以及等他們局裡擬案，才有辦法做後續依循，目前在做的就是幫忙旅客辦理退款、轉團。蕭博仁感嘆道：「防疫視同作戰嘛！ 旅行社只能等，要其他做為也很難…影響的不只旅行社，相關產業也是」。 

「壓力？當然壓力！」蕭博仁強調，在等政府怎麼樣因應，至於旅行社要放無薪水，還是留職停薪要自己談，他唯一能做的，就是幫業者和交通部、觀光局  溝通，幫他們度過難關，再度強調，還是要等局（觀光局）裡面把案子做出，「有4000多家旅行社無法獨立面對」。

（照片取自蕭博仁Line主頁）