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北富銀系統之亂已修復,富邦總行今證實:「模擬情境無法100%測試」!
2020.10.23
16:35pm
/ 放言編輯部 張馨予
富邦金控總行今(23)日接受《放言》訪問表示,目前新核心系統、網銀、ATM 等核心業務功能大致皆已恢復正常。

 

台北富邦銀行日前進行系統升級更新,停機兩天上線後,陸續發生新系統異常狀況,影響民眾交易,金管會推測是壓力測試情境不夠廣泛,並於昨日接獲北富銀查核報告。針對北富銀系統轉換出問題,富邦金控總行今(23)日接受《放言》訪問表示,上線前雖已執行多次測試,但核心系統轉換過程中,因周邊系統非常多,使資訊交換量及複雜度大幅提高,上線實際會有哪些交易交叉組合,在模擬情境時無法全數排列及100%測試。

 



北富銀新系統上線後,自國慶日當晚到12日接連有民眾發生使用問題,包含網銀無法登入、網路轉帳交易失敗,11日還傳出民眾的薪轉戶優惠遭取消、ATM無法提款但帳戶已扣款等問題。金管會表示,北富銀於11日通報重大偶發,並要在10月22日前繳交查核報告。

 

藍營立委洪孟楷昨於立院質詢,質疑北富銀經過多次測試仍發生問題。根據報導,北富銀表示,此次新銀行系統升級,花了5年籌備,並進行8次大規模的平行測試,並坦言新核心系統上線與周邊系統實際對接的過程中,發生模擬測試時不可預測的情境。

 

金管會主委黃天牧表示,北富銀系統之亂約影響3千名跨行客戶,ATM部分很快解決,同時也要求銀行訂通案處理原則,讓要轉型銀行有一致規則去做。針對受影響客戶,北富銀表示,客戶因系統問題造成影響的交易,若因而產生費用或影響,都會妥善與客戶協商,確保客戶權益。

 

富邦金控總行今(23)日接受《放言》訪問表示,目前新核心系統、網銀、ATM 等核心業務功能大致皆已恢復正常;本次進行核心系統轉換是為了汰換超過30年的舊系統,因應銀行業務快速變化,舊系統的應用已達極限,希望建構以客戶為中心的系統架構,加快產品及服務推出的彈性和效率。

 

 

顯圖取自財團法人中小企業信用保證基金

 

 
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