落實公平待客精神，台新人壽再獲金管會肯定

金融監督管理委員會於11月30日舉辦「表揚110年度保險業配合政策推動各項業務及保險績優暨公平待客原則評核得獎業者頒獎典禮」。台新人壽獲金管會評核「公平待客原則」落實情形名列前20%的壽險機構，並位居臺灣22家人壽保險公司前4名的佳績。金管會主委黃天牧親自頒發「公平待客原則評核績優獎」，台新人壽則由總經理邢益華代表出席領獎。台新人壽展現金融服務業落實法規遵循及重視金融消費者保護之承諾與成果，也是台新人壽繼今年10月第11度獲金管會認可為模範壽險公司之後，再次以優異的金融保險服務品質，成為指標性的壽險楷模。

公平待客原則評核提升對消費者權益保護意識

公平待客原則評核是金管會為瞭解金融業是否落實公平待客原則，提升對消費者權益保護意識所進行之年度評核機制。金管會每年會公布表揚銀行業、保險業、證券業各業別表現優異之前20%金融業者，以督導各公司落實法令遵循與公平待客原則，強化消費者權益之保障。

邢益華表示，台新人壽在加入台新金控大家庭後，除持續保障客戶權益，也落實以客戶導向的企業核心價值。在透過上由董事會監督、高階主管會議規劃及推動公平待客原則的執行策略，下由三道防線落實及協助各項原則的具體執行，同時定期檢討各項作業，不斷優化服務流程與監控業務品質，進而滿足客戶需求以及提升客戶滿意度，持續建構公平待客的企業文化。

邢益華強調，台新人壽在母集團台新金控資源投入的綜效發揮下，將成長為全方位的保險公司。將持續推動實踐公平待客原則，強化客戶權益保障，優化客戶體驗，並以永續經營之企業理念，提供臺灣民眾最優質的壽險解決方案與服務，成為最受信賴的壽險公司。

（圖片來源：台新金控）