要求保險公司228連假「服務不中斷」　金管會：顧及保戶假期保險、理賠或附加救援服務

再過兩日就是228連假，為顧及保戶因交通事故及外出時間居家安全等保險詢問、理賠申請或附加救援服務，金管會今（26日）對外宣佈，已要求各保險公司連假期間保戶服務不中斷。

金管會表示，2月27日至3月1日連假假期期間，已請各家保險公司提供免付費服務電話，專責協助處理保戶緊急突發狀況，並於產險公會、壽險公會網站揭示服務電話號碼及提供服務方式，同時，也請汽車交通事故特別補償基金及住宅地震保險基金，於連假期間保持服務電話暢通。

金管會強調，連續假期民眾多返鄉或旅遊，為顧及保戶因旅行交通事故，及假期外出時間居家安全等保險相關事項的詢問、理賠申請或保險附加救援服務，例如道路救援、醫療等相關諮詢服務等需求，因此，金管會已要求各保險公司提供免付費服務電話，並應有專人服務或提供可處理緊急狀況的聯絡方式；另外，為確保保險資訊安全無假期，金管會表示，已責成各保險公司加強資訊安全防護作業，以避免駭客入侵損及保戶權益等狀況發生。

（記者陳依旻／攝影）